Question

Segundo os autores Martins e Laugeni (2015), a qualidade em produtos pode ser dividida em oito dimensões.

Assinale a alternativa correta referente às divisões da qualidade segundo os autores citados: A)
Desempenho, características secundárias, confiabilidade, conformidade, durabilidade, serviços, estética, credibilidade.

B)
Desempenho, características secundárias, confiabilidade, conformidade, durabilidade, serviços, estética, qualidade percebida.

C)
Desempenho, características primárias, confiabilidade, conformidade, durabilidade, serviços, estética, credibilidade.

D)
Desempenho, características terciária, confiabilidade, conformidade, durabilidade, serviços, estética, credibilidade.

E)
Desempenho, credibilidade, qualidade percebida, característica terciária, confiabilidade, conformidade, durabilidade, serviços, estética .

1 Resposta

Clique aqui para adicionar a sua resposta.

liviassiqueira · Answer 1 · 2021-12-04 18:00:02

liviassiqueira

04/12/2021

Letra B)
Desempenho, características secundárias, confiabilidade, conformidade, durabilidade, serviços, estética, qualidade percebida.
Explicação:
Paginas 9 e 10 do Livro VI

1 Resposta

Mais perguntas de Administração

Categorias