Sobre o diagrama de causa e efeito, também conhecido como...

Evellyn
há 3 anos
Administração
106

Sobre o diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa,

assinale a alternativa correta. 1 - O diagrama não deve ser utilizado em conjunto com outras ferramentas da qualidade, pois isso confundiria os gestores no processo de tomada de decisão.

2 - O diagrama permite que tenhamos uma visão ampla sobre os processos de serviço, posto que sua principal finalidade é detalhar as etapas dos processos da empresa.

3 - O diagrama tem a mesma finalidade do histograma ou do fluxograma.

4 - Esta clássica ferramenta da qualidade permite que nos antecipemos a certos problemas caso conheçamos suas possíveis causas. (OPÇÃO CORRETA)

5 - O diagrama tem o intuito central de relacionar um grande número de efeitos que levam a diferentes causas.

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