Transmitir ideias, mensagens, informações e dados de maneira correta e adequada, é um dos fatores mais importantes que cooperam para o sucesso de uma organização, e isso só é alcançado, quando a comunicação é bem realizada. Neste sentido, a comunicação organizacional precisa ser assertiva, ou seja, eficiente e eficaz, o que implica entregar a mensagem com o mínimo de esforço, sem desperdício, da forma mais correta e inteligente possível, visando conseguir o melhor resultado de acordo com os objetivos predefinidos. Logo, para evitar algumas barreiras na comunicação é preciso estar atento aos possíveis ruídos que podem surgir durante o processo, ou seja, tudo aquilo que distorce, atrapalha ou modifica o fluir da mensagem em qualquer fase do processo de comunicação.

SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2020 (Adaptado).

Falando sobre barreiras na comunicação, logo no início da semana, Gregório, Gerente de Projetos da empresa GRH Company, solicitou à Analista Thatiane para elaborar um layout protótipo para um painel de gerenciamento de estoques. Como se tratava de uma atividade corriqueira do Setor de Projetos, prontamente Thatiane iniciou o trabalho e, ao fim da tarde, apresentou a Gregório o painel solicitado. Neste momento, o Gerente de Projetos, informou que a ideia apresentada não atendia ao que estava pensando, pois, faltava alguns detalhes e botões de comando específicos.

Porém, tudo o que Gregório apontou como item faltante no referido protótipo, não havia sido solicitado ou mencionado pelo mesmo, desconsiderando que se tratavam de itens específicos e que saíam fora das práticas comuns desse tipo de trabalho, ou seja, o gerente de projetos havia suposto que a analista já saberia de tais detalhes omitidos, e acabou não passando algumas informações importantes, nem se certificando de que a mensagem havia sido compreendida de maneira adequada, o que levou a um retrabalho.

Elaborado pelo professor, 2022.

Em posse da leitura do case acima e, considerando os estudos da disciplina, identifique no case e descreva as duas barreiras que ocorreram durante a comunicação entre o Gerente de Projetos Gregório e a Analista Thatiane.

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