É tudo aquilo que diz respeito à gestão da cadeia de suprimentos, desde o atendimento aos clientes

e o relacionamento com os fornecedores, passando pela gestão dos estoques dos transportes e das instalações da empresa. Por meio deste elemento, as cadeias de suprimentos podem gerir com mais qualidade todos os outros Fatores Chave. O texto se refere ao qual fator chave de desempenho? A) Estoque. B) Transporte. C) Instalações. D) Custos. E) Informação.

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