Um gestor da qualidade observou falhas no sistema produtivo de sua empresa e fez, então, o planejamento para identificar a causa das falhas. Após a co
nstatação, conseguiu executar ações para reparar o erro e estabeleceu período de conferência para verificar os efeitos da ação. Dessa forma, o gestor notou a oportunidade de melhorias constantes no processo produtivo. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que representa a ferramenta da qualidade utilizada pelo gestor da qqualidadePDCA, Diagrama de causa e efeito, CEP, MASP, SEIS sigma
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