Um operador logístico possui um acompanhamento e controle de seus principais processos, onde no último
mês registrou os seguintes resultados entre os 10.520 pedidos:306 falhas no registro de pedidos;
809 erros na separação (retrabalho);
304 pedidos entregue fora do prazo;
198 avarias;
1537 falhas no faturamento
considerando para cada uma das não conformidades em relação ao total de entrega, podemos considerar como índices de atendimento a cada um dos requisitos:
escolha uma:
a 97%, 92%, 91%, 98% e 85%
b 97%, 98%, 97%, 98% e 99%
c 90%, 92%, 97%. 98% e 85%
d 97%, 98%, 97%, 98% e 85%
e 97%, 95%, 97%, 98% e 85%
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melissamoraes402
97%, 95%, 97%, 98% e 85% Correta