Question

Uma empresa, do ramo alimentício, visando melhorar sua posição frente aos concorrentes no mercado, decide

utilizar como ferramenta em seu processo de planejamento estratégico e avaliação de desempenho a metodologia Balanced Scorecard. Durante a elaboração de tal ferramenta, o gestor da empresa constatou que muito de seus funcionários do setor de produção estavam com dificuldades em operar as novas máquinas que foram adquiridas de um fornecedor internacional, que tinham como objetivo otimizar a produção. A partir dessa situação, o gestor concluiu que deveria investir mais em seus funcionários; caso contrário, de nada adiantaria o A – investimento feito nas novas máquinas. Qual das opções seguintes a perspectiva do Balanced Scorecard é trabalhada com as medidas que o gestor da empresa deverá tomar para solucionar seu problema?

Perspectiva Financeira.
Perspectiva dos Clientes.
Perspectiva dos Concorrentes.
Perspectiva dos Processos Internos.
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.

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