A resposta correta é a letra B) Ishikawa

O diagrama de espinha de peixe ou Ishikawa nada mais é do que uma representação gráfica que tem como intuito demonstrar ao usuário onde está o erra no produção, além de proporcionar vários outros benefícios, como:

•Melhor visibilidade de problemas a serem enfrentados

•Identificação das possíveis causas de forma ágil e assertiva

•Hierarquização e priorização das causas encontradas

•Registro visual intuito que facilita futuras análises

•Aperfeiçoamento dos processos e também da melhoria contínua

O diagrama de Ishikawa traz vários benefícios para as empresas quando bem utilizado.  

Bons estudos!