Uma instituição de ensino superior pesquisou, entre seus alunos, o grau de satisfação nas seguintes categorias,
divididos em subcategorias: qualidade do ensino das instalações do atendimento administrativo e do projeto pedagógico. devido ao alto grau de satisfação apresentados nos resultados de várias categorias a instituição resolveu investir na melhoria do índice de satisfação por meio de ações de gestão da qualidade com relação a essa situação hipotética julgue o item a seguir caso deseja identificar as subcategorias com maior índice de insatisfação para posteriormente priorizar suas ações corretivas apenas nas subcategorias mais relevantes a instituição deverá utilizar o diagrama ou método de análise
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tay5876
Letra B é a correta, acabei de fazer pelo AVA.
Explicação:
O 4º passo Identificar Nas Estruturas os Tipos de Dados
Possui uma subcategoria identificada por Dados de Categorização
Que classifica as informações conforme o texto acima.