Vimos que a comunicação é a base para o processo de negociação, sendo uma competência essencial a ser
desenvolvida. dentre os passos básicos para a boa comunicação em negociação, defendidos por diniz (2004), estão o observar a compreensão do receptor e o estabelecer sintonia. a partir do exposto, assinale a alternativa correta.i- identificar o sistema de representação do receptor e usá-lo com mais frequência melhora a comunicação e consequentemente o resultado de uma negociação.
ii-o rapport, enquanto um estado de sintonia com o receptor, não pode ser acelerado.
iii-embora as pessoas recebam as mensagens de modos diferentes umas das outras, saber sobre isso não influencia na redução de ruídos de um processo de comunicação.
-procurar observar a negociação sob diferentes perspectivas não traz qualquer melhoria para o entendimento e desenvolvimento do processo de negociação.
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