Olá, tudo bem?

I – Correto: Pois, as crenças e valores de uma pessoa geralmente estarão alinhadas com o meio em que uma pessoa vive ou é criada, assim, suas decisões são influenciadas tanto pelo convívio familiar como pelo convívio e social.

II – Correta: Pois, este fator, segundo Philip Kotler esta relacionado a vida em sociedade, e logo não diz respeito somente ao meio que a pessoa já vive mas também aquele meio em que ela pretende viver. Como exemplo podemos citar a frase: Vista-se para o cargo que você quer.

III – Incorreta: Pois os fatores pessoais estão relacionados a como o consumidor é INFLUENCIADO pelas transformações que ocorrem ao longo de sua trajetória de vida, logo, esses fatores não só influenciam como modificam suas decisões. Exemplos são: idade, profissão e personalidade.

IV – Correta: Pois os fatores psicológicos relacionado a influencia do marketing na vida do consumidor já foram estudados por inúmeros pesquisadores, dentre eles podemos citar:

Philip Kotler - aprendizagem, percepção e atitude;

Frederick Herzberg - motivação;

Bons estudos ;)