Question

Avaliar a satisfação dos clientes é um trabalho constante e para que a empresa possa melhorar cada vez

mais a sua entrega de valor para os clientes. Uma das formas de avaliar o nível de satisfação dos clientes é aplicar uma pesquisa de NPS - Net Promoter Score. E, a seguir, você tem as primeiras respostas da sua campanha na startup que você acaba de entrar para trabalhar.

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fernandaa58 · Answer 1 · 2021-10-28 09:10:01

fernandaa58

28/10/2021

Zonas de classificação do Net Promoter Score
Zona de Excelência – NPS entre 76 e 100. Zona de Qualidade – NPS entre 51 e 75. Zona de Aperfeiçoamento – NPS entre 1 e 50. Zona Crítica – NPS entre -100 e 0.25 de mai. de 2021

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