190 benchmarking é a aceitação da capacidade dos demais...

190 benchmarking é a aceitação da capacidade dos demais em efetuar uma melhor avaliação das oportunidades,

traçando metas eficazes para atingir os objetivos propostos. Considerando o fator

de continuidade, o benchmarking pode ser uma ferramenta de condução, educação e liberdade de

questionamento, construindo confiança e lealdade aqueles que o utilizam. Asism, o benchmarking é

a mensuração da performance empresarial através da comparação com o melhor posicionado no

seu ramo de atuação. Sobre os passos do processo de benchmarking, assinale a alternativa

INCORRETA:

A) Ação: as descobertas e os princípios operacionais devem ser convertidos em ações de

implementação com constante medição e avaliação, principalmente pelas pessoas que executam as

tarefas do trabalho, pois são detentoras de talento e criatividade.

B) Análise: depois de determinar o que, quem e como deve ser o marco de referência, é p

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