Question

3) Segundo Chiavenato (2014, p. 128), com base no modelo de Kurt Lewin, as três fases do processo de

3) Segundo Chiavenato (2014, p. 128), com base no modelo de Kurt Lewin, as três fases do processo

de mudança organizacional são: (i) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: ruptura do padrão atual, em

que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas a

serem aprendidas; (ii) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: exercício e aprendizagem das novas ideias

e práticas para descobrir e adotar novas atitudes, valores e comportamentos; e (iii) _ _ _ _ _ _ _ _ _

_ _ _ _ _ _ _ _ _: incorporação das novas ideias e práticas aprendidas em que o novo padrão de

comportamento cria uma nova norma.

Escolha a alternativa que apresenta os termos referentes às linhas pontilhadas, na mesma ordem:

Selecione uma alternativa:
a)
Processo – saída – entrada.

b)
Descongelamento – mudança – recongelamento.

c)
Congelamento – processo – resultado.

d)
Mudança – forças – impulso.

e)
Fixação – transformação – consolidação

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