A figura abaixo demonstra a Trilogia de Juran, que foi um dos pensadores da qualidade responsáveis por elevar
as preocupações da qualidade do nível operacional para o nível estratégico. Fonte: BALLESTERO-ALVAREZ, Maria Esmeralda. Gestão de Qualidade, Produção e Operações. Grupo GEN, 2019. [Minha Biblioteca]. A partir da observação da figura e dos conhecimentos obtidos nas primeiras aulas da disciplina de Gestão da Qualidade, explique, detalhadamente, com suas palavras, os conceitos transmitidos pela imagem representada acima.Mickablack está aguardando sua ajuda, Clique aqui para responder.
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