Olá!

Deixarei as mesmas considerações para você.

Primeiramente, deixo claro que não foi possível encontrar o restante da questão. Porém, deixarei algumas considerações importantes que podem ajudá-lo(a) na resolução desta questão.

Com base no conteúdo em seu material didático, o Plano Operacional é compreendido como um registro dos processos produtivos necessários para a fabricação de um produto/serviço.

Uma maneira bem simples para elencar os elementos do Ciclo Operacional é com a utilização da ferramenta 5W2H.

5W:

What? O que o empreendedor vai querer fazer?

Why? Porque ele decidiu fazer?

Where? Onde ele vai fazer?

When? Quando ele vai fazer?

Who? Quem vai fazer? será o próprio empreendedor?

2H:

How? Como o empreendedor vai fazer?

How much? Quanto ele pagará/custará?

Espero ter contribuído.