A. A forma instrumental, que é saber lidar/conviver com a resolução de problemas e relações de causa e efeito; e a forma comunicativo, que é a forma de expressar sentimentos e necessidades em que o sujeito esteja envolvido.

Conforme Jack Mezirow tirar a pessoa da zona de conforto corresponde a fazê-la a questionar e a refletir em novos desafios. Isto é, o indivíduo passa a lidar e conviver com os problemas.

Para o sociólogo a aprendizagem deve ser moldada e apresentar uma estrutura de significado que engloba s perspectivas psicoculturais que permitem o desenvolvimento das expectativas das pessoas.

É certo que as pessoas têm dificuldade de lidar com o novo, porém para Mezirow, sair da zona de conforto possibilita uma maior autonomia do pensamento.

Abraços!