1) b) SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU, SHITSUKE.

2) a) 1950.

3) d) acompanhamento por email.

4) d) 1991.

5) c) SEIRI: LIMPEZA

Os cinco sensos ou 5 S’s é uma importante ferramenta de qualidade aplicadas nas empresas, com o objetivo de implementar uma ordem organizacional.

Os cinco sensos e seus significados são:

1º - seiri - Senso de descarte; Senso de ordenação.

2º - seiton - Senso de organização.

3º - seiso - Senso da limpeza.

4º - seiketsu - Senso da higiene, arrumação, padrão.

5º - shitsuke - Senso de ordem ou disciplina.

O Programa 5 S’s tem sua origem no Japão, e foi criado em em 1950, pelo professor Kaoro Ishikawa. No Brasil o programa foi introduzido em 1991.

O programa busca a qualidade total, assim como a melhoria do ambiente de trabalho e da produtividade deste. É necessário que seja realizado um acompanhamento constante sobre as medidas que estão sendo adotadas e sobre as pendências que ainda existem e que precisam ser melhoradas.