Indique a alternativa que NÃO contém uma métrica não financeira. Alternativas: Resultado de pesquisa
Indique a alternativa que NÃO contém uma métrica não financeira. Alternativas:Resultado de pesquisa de clima organizacional junto aos funcionários.
Lucro operacional.
Quantidade de acidentes de trabalho.
Quantidade de não conformidades em processos, apontadas pelos controles internos.
Quantidade de reclamações dos clientes junto aos órgãos de proteção ao consumidor
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