O Balanced Scorecard é um artefato, uma ferramenta, um instrumento do controle gerencial que pode ser utilizado
como alinhador estratégico da organização. Nele, há a definição de indicadores para dimensões ou perspectivas e cada indicador se desdobra em metas por unidades e áreas da empresa, para equipes de trabalho e mesmo para os funcionários individualmente. O Balanced Scorecard trabalha com quatro perspectivas. Indique a alternativa cujo conteúdo contém uma perspectiva NÃO prevista pelos autores do modelo Alternativas:( ) Financeira.
( ) Ambiente competitivo.
( ) Processos internos.
( ) Aprendizado e crescimento.
( ) Clientes.
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