Question

O plano de comunicação é um instrumento estratégico para definir os caminhos de toda a comunicação

organizacional de uma empresa. Ele envolve estudos e pesquisas preliminares, levantamentos de informações e análises diversas, bem como um sólido planejamento de ações, com cronograma, orçamento, profissionais e setores envolvidos, a fim de alcançar resultados definidos de acordo com os interesses da organização. As diversas estratégias definidas em um plano de comunicação irão utilizar diferentes ferramentas do marketing e da comunicação, visando impactar positivamente todos os públicos definidos no planejamento, para alcançar objetivos e metas de maneira satisfatória. Vale ressaltar que metas e objetivos são itens com propósitos diferentes, pois

A) metas estão relacionadas a resultados a longo prazo, compreendendo todo o escopo do planejamento; e objetivos estão relacionados a resultados a curto prazo, visando etapas menores do planejamento.

B) metas compreendem itens pontuais a serem alcançados ao longo da execução do planejamento; e objetivos compõem finalidades estratégicas da empresa como um todo, sendo eles responsáveis por pautarem o plano de comunicação.

C) metas estão relacionadas a projetos, que têm começo, meio e fim; e objetivos estão relacionados a processos, que são estruturas mais complexas, intermitentes, as quais passam constantemente por melhorias.

D) metas estão relacionadas ao caráter financeiro, como aumento no faturamento ou diminuição de custos diversos; e objetivos estão relacionados aos números, como índices de qualidade e satisfação do consumidor.

E) metas fazem parte do propósito organizacional e são elementos mais intangíveis, passíveis de subjetividade e interpretações; e objetivos representam entregáveis mais simples de serem definidos, compreendidos e mensurados.

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