Question

Para robbins (2002, p. 372): “conflito é um processo que tem início quando uma das partes percebe

que a outra parte afeta ou pode afetar negativamente, alguma coisa que a primeira considera importante.” o conflito é um processo interativo e dinâmico que, para acontecer, é necessário que existam pelo menos duas partes. quais comportamentos são indicativos de conflitos nas organizações? i. hostilidade e inveja intergrupal: ocorre quando uma área deseja ser melhor que as outras, ou quando uma área é sempre reconhecida como melhor e as outras áreas sabem que aquela outra área não reconhece o trabalho das pessoas dentro da empresa. ii. moral baixo por causa da frustração oriunda da ineficiência: a sensação existente de impotência do trabalho a ser realizado. iii. negação da realidade: o indivíduo recusa-se a reconhecer fatos reais e os substitui por outros imaginários. iv. proliferação de regras e regulamentos, normas, mitos: tal fator provoca uma quebra consciente das regras ou uma paralisia na empresa. v. deslocamento: o indivíduo transfere a emoção ligada a uma ideia de difícil aceitação por outra que pode ser aceita. não correspondem a comportamentos coletivos que levam aos conflitos: as alternativas iii e v. as alternativas i e ii. as alternativas i e iii. as alternativas ii e iv. as alternativas i e v.

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