Question

PROBLEMATIZAÇÃO: Como uma estratégia de comunicação emp

resarial pode levar os clientes a investirem em uma fintech?

SIGNIFICAÇÃO: Apesar das fintechs ainda serem formiguinhas perto do poder de fogo dos grandes bancos brasileiros, eles estão bastante atentos ao fenômeno - e longe de subestimá-lo. Tanto é que suas dúvidas acerca do que leva os brasileiros a escolherem uma instituição financeira, das interações dos clientes de bancos com as marcas e de que tipo de comunicação vale a pena fazer moldaram a mais recente pesquisa do Twitter Brasil sobre finanças na rede social.

É a primeira vez que a empresa responsável pela rede social divulga para o grande público uma das suas pesquisas feitas para marcas do mercado financeiro.

O que o Twitter descobriu? Bem, comunicação fofa e descolada à parte, o fator citado pelos tuiteiros brasileiros como o mais importante na hora de escolher em qual banco abrir uma conta foi - surpresa, surpresa #soquenao - PREÇO!

Isso mesmo. Como não poderia deixar de ser, “tarifas baixas” foram citadas por 70% dos pesquisados como o fator mais importante na hora de escolher um banco para abrir conta, seguido de perto por “bons benefícios oferecidos”, citados por 68% dos usuários.

Por benefícios, entenda-se facilidades como programa de fidelidade (pontos e milhas no cartão), descontos em ingressos, esse tipo de coisa.

Outros fatores importantes foram “imagem de marca positiva”, citada por 60%, “localização e acessibilidade”, citada por 54% e oferecimento de “boas opções digitais”, citado por 52%.
EXPERIMENTAÇÃO: Se você ao abrir uma conta, ou obter um cartão de crédito, já analisou as propagandas, informações em redes sociais, feedback e etc., você experienciou a aplicação da comunicação empresarial.

REFLEXÃO: A partir do que foi abordado até aqui e analisando o processo de comunicação, você consegue perceber a importância da mensagem, da linguagem, bem como dos canais que podem ser utilizados pela empresa para se comunicar de forma mais efetiva com seus clientes?

CONCEITUALIZAÇÃO: O nosso livro didático, especialmente as Unidades II e III, as aulas conceituais e ao vivo, bem como os materiais extras poderão te auxiliar na realização dessa atividade.

AÇÃO: ATIVIDADE PROPOSTA

Uma nova fintech lançará seus produtos no mercado a partir de abril de 2022. Concorrendo com outras que já estão consolidadas no mercado brasileiro, a empresa pretende atingir principalmente o público mais velho e que procura simplicidade nas transações financeiras. Além disso, também estará mais voltada para o público classe B e C. Desta forma, para auxiliar a equipe de comunicação da empresa, você foi convidado a elaborar um Plano de Comunicação, pede-se:

1) Descreva um nome para essa fintech e justifique a escolha.

2) Descreva duas ações de comunicação que serão utilizadas para a divulgação da nova empresa. (Você pode escolher de acordo com as ferramentas de Comunicação Integrada de Marketing (CIM) do nosso material didático).

3) Descreva no mínimo dois canais digitais para veiculação das propagandas de lançamento da nova empresa e justifique as suas escolhas.