Você se esqueceu de colocar as alternativas:

a. Um fluxograma.

b. Um processo.

c. Um plano operacional.

d. Um organograma.

e. Um layout.

"Processo é um conjunto de atividades ordenadas e interligadas no tempo e no espaço onde em cada etapa são consumidos os recursos necessários para transformar mão de obra e matéria-prima em um produto ou em um serviço."

Tratando-se do contexto indústria, um processo faz referência às várias etapas que necessitam ser realizadas para que determinada ação seja completada.

Entende-se, também, por processo:

- Modo de se realizar algum procedimento, coisa.

- Ação prolongada e contínua, na qual há continuidade na execução de determinada atividade.

Espero ter ajudado!