ESTUDO DE CASO: Ocupado com o dia a dia dos processos da empresa e dos clientes e focado em alcançar resultados
do negócio,o gestor de uma grande multinacional não percebeu o que estava acontecendo bem
diante de seus olhos: dois de seus melhores funcionários se envolveram em um
grave conflito de relacionamento que culminou no pedido de demissão de ambos.
Mesmo incomodado com a
situação, o gestor tardou em assumir a sua responsabilidade na geração ou na
manutenção do conflito existente em sua equipe. Diante do iminente desfecho,
quais poderiam ter sido as atitudes adotadas por esse gestor para que não
acontecesse o desligamento dos dois funcionários?
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