Question

0,67 ponto) Com base no que você estudou nesta UC sobre os elementos da comunicação, leia o texto abaixo

para responder à questão. "Pedro sempre chega cedo ao escritório, liga o ar-condicionado e vai para o computador ler os e-mails que recebe diariamente do chefe com algumas tarefas para serem executadas durante o dia. Mas hoje será um dia atípico para Pedro, as tarefas se acumularam porque ontem ele saiu do escritório logo depois do meio-dia, depois de avisar o chefe. Pedro sabe que terá mais trabalho e está preparado para realizar as atividades solicitadas pelo chefe. Ao abrir os e-mails, verifica que no primeiro deles o chefe escreveu: "Pedro, sai agora do escritório, preciso que você pegue o carro e leve a encomenda ao nosso cliente Antônio de Souza ainda hoje. Ele vai despachar esta carga até às 9h. Obrigado, Henrique" Depois de ler o e-mail, Pedro sai rapidamente do escritório em direção à empresa de Antônio com a carga solicitada. Chegando ao local, os funcionários dizem que Antônio viajou para fora do estado e deve entregar a carga pessoalmente ao seu melhor cliente. Neste momento, Pedro percebe o erro cometido. De volta à empresa, ele relê o e-mail e percebe que o chefe havia mandado a mensagem às 14h do dia anterior e que o Antônio deveria despachar a carga até as 21h (e não 9h, como estava no e-mail)." Assinale a alternativa que contém os elementos da comunicação que causaram problema no envio e na recepção do e-mail que o chefe escreveu. O emissor foi claro e objetivo na mensagem, mas a falta de atenção de Pedro prejudicou o entendimento do e-mail. O receptor estava cansado do trabalho do dia anterior e acabou lendo o e-mail de maneira equivocada. O emissor especificou o horário correto em que Antônio de Souza despacharia a carga, mas Pedro se perdeu no horário e chegou tarde demais para entregá-la. O emissor deveria ter falado pessoalmente com Pedro antes de sair da empresa para que ele entendesse a importância dessa tarefa. O emissor deveria ter passado a tarefa para outro funcionário, pois, conforme avisado, Pedro não estava mais na empresa, além de ter informado que Antônio de Souza despacharia a carga às 21h, e não às 9h.

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