Question

1.a. Para não esquecer, descreva aqui o texto que você vai incluir no relatório da consultoria justificando

a necessidade de se organizar a manutenção corretiva, já que estas tarefas não são
oriundas de um plano preventivo de manutenção e precisam de organização para que sejam
atendidas da melhor maneira possível, e também para que se evite a ocorrência de retrabalhos.
1.b. Com o objetivo de organizar as demandas de manutenção corretiva, você seleciona uma
amostra de solicitações de serviço recebidas pela manutenção e decide fazer uma análise para
decidir qual ferramenta poderá ser utilizada. A primeira coisa que faz é organizar as informações
em uma tabela:
Ao observar os dados preenchidos na tabela, com uma análise prévia, você acredita que a
ferramenta conhecida como matriz GUT, que analisa a Gravidade, a Urgência e a Tendência de
cada solicitação recebida pelo departamento de manutenção, possa ser adequada e uma boa
opção para o departamento de manutenção utilizar no dia a dia. Utilize os critérios a seguir e
preencha a nova tabela com a sua análise, explicando qual seria a ordem de atendimentos às
demandas recebidas pela manutenção, iniciando pelos serviços com a maior nota GUT. Esta
ferramenta é uma boa opção para a organização das solicitações de manutenção corretiva? Vale
a pena implementá-la?
1.c. Quais são os pontos de maior relevância que você precisa incluir no seu relatório de consultoria
para que as pessoas que trabalham na manutenção da empresa onde você está prestando a
consultoria entendam que é preciso trabalhar de maneira sistemática com as demandas corretivas?

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