Não tem vídeo para que eu possa analisar, mas dá para entender a questão

Eu responderia todas as opções.

Explicação:

Na verdade os celulares já não são tão resistentes como os fabricados anos atrás, qualquer queda já quebra ou trava. E os fabricantes lançam novos modelos em menos de 1 ano o que acaba nos incentivando a trocar por um aparelho mais moderno e com mais opcionais.

Portanto, todas as alternativas nos incentivam a trocarmos de celular:

- A indústria por fabricar um mais moderno

- O cliente por ficar insatisfeitos com problemas em seu aparelho

- As operadores por nos ofertar promoções

- Os fabricantes por lançar cada vez mais aparelhos bonitos, práticos e modernos

Espero ter lhe ajudado e que essa resposta seja sinalizada como a melhor