A logística reversa deve ser tratada com uma atenção especial, afinal, a relação entre consumidor e

empresa não finaliza com a entrega de um pedido ou compra realizada em um estabelecimento comercial. A logística reversa é responsável por planejar, operar e controlar o fluxo e as informações logísticas correspondentes ao retorno dos bens de pós-venda e pós-consumo ao ciclo produtivo, por meio de canais de distribuição reversos.

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