A série de normas ISO é o conjunto de normas e diretrizes internacionais para sistemas de gestão da qualidade.
A ISO foi criada na Suíça, em Genebra, em 1947, e é uma entidade não governamental de padronização e normatização. Hámais de 120 membros associados e, entre eles, podemos destacar:
o
a. MASP - Ministérios de Assuntos Sociais Prioritários.
b. INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia.
O C. BSI - Deutsches Institut fur Institute.
O d. ANSI – Normung British Standard.
e. DIN - American National Standard Institute.
O
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