Andrea, Aron e Luiz foram treinados pela empresa para se passarem por clientes e testarem seus vendedores
e profissionais da linha de frente (front-office). Este tipo de estratégia é adotado por muitas organizações, obtendo-se excelentes resultados. Neste contexto, os três profissionais treinados para testarem os vendedores e profissionais da linha de frente são denominados tecnicamente por: Pesquisados por relatório de campo do funcionário. Sujeitos indeterminados. Entrevistados por grupos de foco. Clientes Misteriosos. Pesquisados por clientes novos e ex-clientes.Tai está aguardando sua ajuda, Clique aqui para responder.
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