As organizações, sejam as mais simples ou as mais complexas, possuem diversos componentes em sua formação:
as estruturas formal e informal, a arquitetura organizacional, os valores e a burocracia. A esses componentes se inserem as interações entre as pessoas, por meio dos processos de comunicação e o desenvolvimento das etapas produtivas e funções da organização, estabelecendo-se as relações de trabalho. A qualidade das relações de trabalho pode ser medida pelo:A - Clima organizacional.
B - Padrão de desempenho do trabalho.
C - Companheirismo.
D - Espírito de equipe.
E - Qualidade de Atendimento ao Cliente.
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