O compartilhamento de informações pela rede passou a ser pré-requisito para o consumo de determinado produto ou serviço.

Explicação:

O consumidor tem cada vez menos tempo disponível, cada vez mais facilidades e mais distrações. Por isso, muitas compras são engatilhadas por micro momentos de consumo. Além disso, uma característica importante é o foco na experiência do consumidor.