O processo industrial vem sido mais impactado pelo consumidor, mediante a este fato, alguns produtos da empresa em questão podem ter uma queda em suas vendas porquê a concorrência apresenta um produto com custo benefício melhor, esta realidade pode ser mudada através de pesquisas das expectativas do mercado consumidor, e de investimentos nas características desejadas, para que no processo de industrialização não seja produzido nada que não seja consumido ou muito equivocado com relação ao preço e qualidade.