Question

Natura e Design Thinking Desde 2012, a maior multinacional brasileira de cosméticos é parceira do Media

Lab do Massachusetts Institute of Technology (MIT), centro de pesquisa referência em inovação, design e tecnologia. Esta é uma das apostas da marca para melhorar a experiência dos usuários de seus produtos. Além de investir em estudos sobre a pele humana para melhorar a qualidade dos produtos, como o Natura Tododia, a marca trabalha com o design thinking para criar novos lançamentos para o mercado de cosméticos. O exemplo de design thinking mais conhecido é o case dos shampoos e condicionadores Sou. A empresa precisava desenvolver produtos para cabelo 30% mais baratos do que a linha mais básica da marca e ainda reduzir em 50% o impacto ambiental da embalagem em relação a outras usadas pela Natura. Para encontrar a solução, pesquisadores da marca se hospedaram na casa de consumidores para verificar como eles usavam o shampoo no dia a dia. Eles perceberam que as pessoas preferem comprar refis, pois são mais baratos e ocupam menos espaço no armário do banheiro. Assim foi o processo de design thinking da Natura, que resultou em uma embalagem 70% mais barata e que ocupa 94% menos espaço que a média de outros vidros de shampoo. Hoje a linha Sou é o cosmético mais sustentável da multinacional. O que foi feito para tentar solucionar o problema? *
problema foi realmente solucionado? Justifique sua resposta. *
Qual era o problema que a Natura precisava solucionar? *

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