O caso:Você é Analista da área de Gestão de Pessoas da E
mpresa Lojas Ponto Com. A empresa atua no comércio de eletrodomésticos. Um dia, o gerente de uma loja faz uma reunião com você (Analista da área de Gestão de Pessoas), para lhe contar uma situação que ocorreu em sua equipe. A situação: "houve um desentendimento entre um funcionário e a equipe. O funcionário era muito competitivo, queria vender mais do que os outros, para ultrapassar as metas e ter maior remuneração, para isto atendia os clientes dos outros funcionários. A equipe insatisfeita foi conversar com o gerente. Este ouviu a equipe, levantou dados, observou melhor o funcionário e constatou que o fato procedia. Sua estratégia foi conversar com o funcionário. Após ter se justificado, o funcionário entedeu que estava atrapalhando a equipe. O gerente fez uma reunião com todos para melhorar o clima da equipe. Disse que foi procurar a área de Gestão de Pessoas, porque queria saber como havia agido com este conflito".Assinale a alternativa correta.Aa) o caso exemplifica um conflito vertical, pois ocorreu entre funcionários de níveis hierárquicos diferentes e foi um conflito negativo, pois causou insatisfação entre o funcionário e o gerente.Bb) o caso exemplifica um conflito horizontal, pois ocorreu entre funcionários do mesmo nível hierárquico e foi um conflito positivo, pois foi solucionado, melhorando o clima da equipe.Cc) o caso exemplifica um conflito horizontal, pois ocorreu entre funcionários de diferentes níveis hierárquicos e foi um conflito positivo, pois possibilitou o dialogo entre o funcionário e o gerente.Dd) o caso exemplifica um conflito vertical, pois ocorreu entre funcionários do mesmo nível hierárquico e foi um conflito negativo, pois causou estresse nas relações de trabalho da equipe.Ee) o caso exemplifica um conflito vertical, pois ocorreu entre funcionários de níveis hierárquicos diferentes e foi um conflito positivo, pois melhorou o clima da equipe.
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Resposta correta letra C. o caso exemplifica um conflito horizontal, pois ocorreu entre funcionários de diferentes níveis hierárquicos e foi um conflito positivo, pois possibilitou o dialogo entre o funcionário e o gerente/// espero ter ajudado .