O mercado corporativo é extremamente competitivo, exigindo
das empresas formas de buscar vantagens competitivas, como benchmarking. O termo surgiu no final dos anos 70 e foi introduzido pela empresa Xerox, quando Charles Christ, presidente do grupo, descobriu que um concorrente estava vendendo máquinas iguais às da sua empresa por um valor menor do que o que lhes custava para fabricar.Disponível em: https://is.gd/LMxkDB Acesso em 17 fev. 2021
Diante deste contexto, assinale a afirmativa que indica somente a etapa de um processo de benchmarking:
Alternativas
Alternativa 1:
Acatar todas as ideias apresentadas durante a primeira fase.
Alternativa 2:
Treinar e capacitar equipe que executará a atividade prevista.
Alternativa 3:
Identificar quais processos internos que precisam ser divulgados.
Alternativa 4:
Identificar as práticas das empresas que são referência no mercado.
Alternativa 5:
Identificar quais são os custos internos que precisam ser aperfeiçoados.
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