O núcleo central do processo de CRM é: Atividade estratégica para tornar a empresa cada vez mais
centrada no cliente.Redução de custos para diminuir o preço de produtos e serviços.
Benchmarking, que identifica as melhores práticas do mercado.
Garantia de privacidade de dados dos clientes.
Marketing de massa capaz de atingir um número maior de clientes com um custo reduzido.
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mariaeduardadeolivei
Resposta correta é: Letra A
Explicação:
Atividade estratégica para tornar a empresa cada vez mais centrada no cliente.