O Sr. Nizada possui um braço direito, o Sr. Antônio, ele é gerente de suprimentos e está na empresa
há 20 anos. Ele nunca teve muito contato com os computadores e sempre acreditouque o controle manual por fichamento era insubstituível. Agora, ele enfrenta novas exigências
na sua rotina de trabalho, pois o controle do seu departamento foi transferido para outra cidade,
com a expansão dos negócios da empresa.
Considerando um gestor linha dura e responsável, Sr. Antônio sempre controlou o
departamento, usando um sistema de fichamento que oferecia um controle e registro físico dos
materiais retornados pelos clientes. Outra preocupação constante sempre foi a de seguir as
resoluções oficiais dos órgãos de controle.
Por conta da expansão dos negócios, que acabou transferindo o controle do departamento para
outra cidade, o controle por fichamento passou de solução a um problema. Inicialmente, ele era
enviado pelo correio para o escritório da matriz, mas o crescimento do volume de papel e a
consequente falta de agilidade desse processo passaram a comprometer o seu trabalho. Sr.
Antônio sempre acompanhou todo o processo de logística reversa, mas nunca deu muita
importância. Com o aumento dos índices de devolução, após um tempo, a atenção da gerência
para esse assunto ficou maior. Um departamento de atendimento ao cliente foi criado para
tentar evitar os problemas de relacionamento com o público.
Atividade 03
Ajude o Sr. Antônio a fazer esse controle. É preciso inserir os dados de todas as fichas que você
viu. Fique atento, pois, alguns dados representam quantidade e outros valores. Demonstre na
planilha, o valor total do custo por mês e o valor do custo por peça devolvida (valor do custo do
més dividido pela quantidade de peças devolvidas no mês). Após a planilha pronta faça um
gráfico comparativo em barras, utilizando apenas os valores dos custos de peças devolvidas e as
quantidades de peças devolvidas. Não esqueça de adicionar os elementos do gráfico: titulo dos
eixos, título do gráfico e legenda. Depois de pronto, salve seu arquivo com o nome "Atividade
XLS Nome Completo". Utilize seu livro didático para pesquisar sobre planilhas e gráficos e
auxiliá-lo antes de fazer a atividade proposta.
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lelerj
A Resposta correta é a letra E
Explicação:
O Paper NÃO PODE ser definido como um resumo de um artigo ou livro (ou outra fonte) ou um conjunto de citações.