Question

Obalanced scorecard (bsc) é uma ferramenta para mensuração de desempenho baseado em critérios definidos

e é utilizado para acompanhar os resultados ao longo do tempo sob a ótica de algumas perspectivas ou visões. a existência desses indicadores e sua mensuração são fundamentais para que as empresas saibam seu valor econômico atual e criem estratégias que garantam semelhante ou superior valor no futuro. a metodologia do bsc propõe que sejam acrescentados aos indicadores financeiros outros indicadores relacionados às perspectivas do cliente, de processos internos e de aprendizado e crescimento. nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. i. ao traduzir a visão da empresa em indicadores e medidas, o bsc estabelece um processo estruturado de mensuração para avaliar se os objetivos definidos estão sendo atingidos pelas ações praticadas. ii. antes de iniciar o processo do bsc em uma empresa deve-se entender bem sua estratégia e dividi-la em objetivos e medidas consistentes, para que se alcance o equilíbrio e para garantir que todas as áreas trabalhem na mesma direção. iii. o bsc utiliza índices para medir os parâmetros de controle de desempenho dos sistemas produtivos, estes parâmetros são baseados em duas perspectivas: a financeira e a dos clientes. iv. as medidas de desempenho, além de alinhadas à estratégia, devem ser simples, objetivas e prover respostas rápidas, serem relevantes, claras, terem impactos visuais, focar em melhoramento e tendências, ter propósito específico e ser global. agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas: escolha uma: a. as afirmativas i, ii, iii e iv estão corretas. b. apenas as afirmativas i, iii e iv estão corretas. c. apenas as afirmativas i e ii estão corretas. d. apenas as afirmativas ii, iii e iv estão corretas. e. apenas as afirmativas i, ii e iv estão corretas.

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