Obsc (balanced score card) é uma ferramenta de gestão estratégica. trabalha com medição de indicadores,
divididos em quatro perspectivas, quais sejam:financeira; mercadológica; processos internos; aprendizagem e crescimento.
qual das alternativas traz um exemplo correto de indicador de perspectiva:
a percentual de satisfação do cliente é indicador da perspectiva financeira
b percentual de força de trabalho treinada é indicador de perspectiva mercadológica
c tempo de parada de setup é indicador da perspectiva de processos internos
d lucratividade é indicador da perspectiva de aprendizagem e conhecimento
1 Resposta
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Letra C , 100% na apol