Os SLAs usam métricas de qualidade de serviço para expressar características mensuráveis de QoS
(Quality of Service). Cada métrica de qualidade de serviço é definida usando algumas características. A característica que é definida pelo fato de que "as unidades de medida usadas por uma métrica precisam ser padronizadas e comparáveis", é ser: QualitativoComparável
Facilmente obtido
Repetível
Quantificável
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TonyWeber123
me das like por favor gracias no lo se