Question

QUESTÃO 4 Entende-se que no processo de evolução do conhecimento relacionado à qualidade, o seu entendimento,

num contexto empresarial, sai de uma simples aplicação individual e vai para o âmbito gerencial, o que representa um modo de gestão. Dessa forma, é possível entender que o processo de gestão da qualidade apresenta como objetivos: (i) o aumento da satisfação dos clientes com os produtos, (ii) a garantia de uma melhor eficiência no processo produtivo, (iii) a redução de custos, e (iv) a formação de um sistema que facilite buscar novos mercados e novas parcerias com outras empresas.

Adaptado de POLASTRI, P.; MANTOVANI, M. T. S. R. Gestão Integrada da Qualidade (QSSMA). Maringá: Unicesumar, 2020.

Para que a gestão da qualidade seja efetiva dentro da empresa, analise as afirmações abaixo:

I. Não é preciso a criação de uma política de qualidade interna, apenas avisar por e-mail os colaboradores.
II. A ajuda de uma liderança que motive as pessoas a mudarem seus pensamentos não se faz necessária.
III. A gestão da qualidade é mais que do que um processo ou função gerencial, é uma filosofia empresarial.
IV. Para as empresas que buscam diferencial competitivo, a gestão da qualidade é considerada item essencial.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
II e IV, apenas.

Alternativa 2:
III e IV, apenas.

Alternativa 3:
I, II e III, apenas.

Alternativa 4:
I, III e IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

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