Questão: dentre as alternativas abaixo, assinale a que tem a definição adequada ao termo correspondente.

perspectiva do aprendizado e inovação: competências tecnológicas. não é necessário selecionar as tecnologias para garantir a excelência dos processos chaves. perspectiva interna: seleção dos processos chaves. é preciso certificar-se sobre quais processos garantem a entrega da proposição de valor. perspectiva do aprendizado: competências tecnológicas. a tecnologia é uma ferramenta para o atingimento dos objetivos. perspectiva interna: seleção dos processos chaves. todo processo deve ser considerado primordial para o atingimento das metas.

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