"Algumas organizações simplesmente terceirizam o processo
de controle de qualidade para o cliente. Nesse caso, depois que o cliente reclama do produto, a empresa procura resolver o problema, assumindo uma condição reativa. O ideal é que as ações sejam preventivas e que o processo de melhoria seja efetivamente contínuo"Laislarissah está aguardando sua ajuda, Clique aqui para responder.