Question

1. O conceito de valor para o cliente, apesar de não ter alterado ao longo do tempo, teve diversas adaptações

com as mudanças que os consumidores sofreram nos últimos anos. Assim, tanto o conceito de valor quanto os conceitos de custos e benefícios sofreram alterações, e a forma de uma marca forte entender este novo valor também necessitou de alterações. Sobre o tema valor para o cliente e as alterações de prioridades dos consumidores, julgue as afirmações a seguir:

I. O entendimento de custos para os clientes mudou nos últimos anos: se anteriormente o entendimento era mais egoísta, visando apenas os custos individuais, hoje em dia se julgam custos também sociais e ambientais.
II. Esta mudança de paradigma por parte das preocupações dos consumidores aconteceu apenas na análise dos custos, visto que eles procuram apenas benefícios individuais, sem preocupar-se com os benefícios para o ambiente.
III. Ainda que as preocupações dos consumidores tenham mudado ao longo do tempo, as organizações que se preocupam em gerar valor para sua marca não precisam adaptar-se a estas novas mudanças, pois marcas fortes não saem do mercado.

Agora, assinale a alternativa correta:

As alternativas I e II estão corretas

Apenas a alternativa III está correta

Todas as alternativas estão corretas

As alternativas I e III estão corretas

Apenas a alternativa I está correta

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