Question

5) O setor de serviços caracteriza-se por uma grande heterogeneidade, englobando atividades muito distintas

entre si, no que se refere ao porte das unidades produtivas, densidade de capital, nível tecnológico, etc. O setor de saúde, por ser um subsistema de serviços, possui características próprias. Sobre as características do setor saúde, analise as assertivas abaixo:

I. Intangibilidade: apresenta a incapacidade de fornecer um mesmo serviço exatamente igual, todas as vezes que ele for prestado. Essa característica manifesta-se de várias formas, por exemplo, na capacitação de quem presta o serviço até a maneira como o cliente explicou o que desejava

II. Inseparabilidade: é uma característica que implica afirmar que não se pode separar o prestador do serviço por ele oferecido, desse modo, o prestador torna-se parte do serviço ofertado

III. Heterogeneidade: implica dizer que há uma subjetividade muito grande na avaliação do serviço por parte do cliente, além da dificuldade de comunicar ao público em geral as qualidades daquele serviço oferecido.

Assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)
Somente a afirmativa I está correta.

b)
Somente a afirmativa II está correta.

c)
Somente a afirmativa III está correta.

d)
Somente as afirmativas I e II estão corretas.

e)
As afirmativas I, II e III estão corretas.