A definição de um indicador de desempenho e como utilizá-lo é uma atividade que requer análises, pois,

como é uma atividade muito ampla, cada organização elabora seus indicadores refletindo seus objetivos estratégicos. Porém, "algumas características são comuns a bons indicadores, como: ser derivada da estratégia e alinhada às prioridades competitivas da operação". CORR

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