Algumas organizações simplesmente terceirizam o processo d
e controle de qualidade para o cliente. Nesse caso, depois que o cliente reclama do produto, a empresa procura resolver o problema, assumindo uma condição reativa. O ideal é que as ações sejam preventivas e que o processo de melhoria seja efetivamente contínuo". Fonte: SilvaRubimpaulo está aguardando sua ajuda, Clique aqui para responder.
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Arthur Valente - há 2 anos
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