Question

de acordo com blanco (2020), a qualidade pode ser conceituada como a satisfação do cliente quanto à adequação

ao uso do produto e tem como foco a melhoria continua. blanco, t. h.m. gestão e empreendedorismo. maringá – pr. unicesumar, 2020 (adaptado). considerando o exposto acima sobre gestão da qualidade, avalie as seguintes afirmativas: i. o diagrama de ishikawa é uma ferramenta direcionado especificamente para a análise de produto. ii. a qualidade total (tqm) surgiu no japão e é um modelo de gestão que tem como objetivo principal a qualidade com sucesso a longo prazo. iii. o sistema 5s tem como objetivo a melhoria do ambiente como um todo para alcançar motivação, segurança, qualidade e produtividade na organização, com base no senso de: utilização, ordenação (arrumação), limpeza, saúde e autodisciplina. iv. uma das ferramentas da gestão da qualidade é o diagrama de ishikawa, na qual é utilizada quando precisamos investigar a causa de um problema, partindo do pressuposto que a maior parte dos problemas de uma empresa tem a ver com os seis fatores da cadeia produtiva: medida, materiais, mão-de-obra, máquinas, métodos e meio ambiente. é correto o que se afirma em: